Вернуться в BetOnMe

# ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ г. Москва Редакция от 19 октября 2026 года 1. **Правовая основа**: Возврат денежных средств осуществляется в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. 2. **Отказ от подписки до начала использования**: Если Пользователь оплатил доступ, но в течение 24 часов не начал отсчет цели и обратился в поддержку, сумма подписки возвращается в полном объеме за вычетом фактических комиссий платежного шлюза. 3. **Цифровые услуги (Сброс прогресса)**: В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, цифровая услуга по обнулению счетчика и восстановлению прогресса считается оказанной в момент внесения изменений в базу данных. Денежные средства за фактически оказанную цифровую услугу возврату не подлежат. 4. **Порядок подачи заявления**: Для оформления возврата Пользователь направляет мотивированное заявление на support@betonme.ru с указанием Email аккаунта и номера транзакции ЮKassa. 5. **Сроки рассмотрения**: Заявление рассматривается в течение 3 (трех) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата.